INFORMATIVA PRIVACY – B2C - CLICKAR

La presente informativa ha lo scopo di descrivere le modalità di gestione del sito web di Clickar S.r.l. (di seguito “Clickar”) in riferimento al trattamento dei Dati personali degli utenti che lo consultano.

L’informativa è resa ai sensi del Regolamento UE sulla protezione de Dati personali no. 2016/679 (di seguito “GDPR”) e della normativa italiana di riferimento a coloro che interagiscono con i servizi web di Clickar a partire dall’indirizzo internet www.clickar.com corrispondente alla pagina iniziale del sito.

La presente informativa è resa solo per il sito web di Clickar e non anche per altri siti web eventualmente consultati dall’utente tramite link.

1) TITOLARE DEL TRATTAMENTO

Il Titolare del trattamento dei Suoi Dati personali è Clickar S.r.l. (di seguito il “Titolare” e/o “Clickar”), con sede legale in C.so Orbassano 367 - 10137 Torino, P.Iva 12202230012.

2) TIPOLOGIA DI DATI TRATTATI

2.1) Dati forniti volontariamente dall’utente

Lei ha la facoltà, previa lettura di apposita informativa, di rilasciare sul sito i propri Dati personali per accedere a determinati prodotti e/o servizi liberamente scelti.  I Suoi Dati personali verranno trattati ai fini dell’attivazione del prodotto e/o servizio da Lei liberamente scelto.

I trattamenti avverranno sempre:

    1. nel pieno rispetto della normativa esistente, sulla base delle informazioni fornite ed in modo equo e trasparente;
    2. raccogliendo un numero di Dati minimo e comunque raccogliendo solo i Dati necessari per le prestazioni oggetto del contratto;
    3. in modo preciso ed aggiornato;
    4. conservando i Dati unicamente per il tempo necessario per svolgere le prestazioni oggetto del contratto.

2.2) Dati di navigazione

I sistemi informatici e le procedure software preposte al funzionamento di questo sito web acquisiscono, nel corso del loro normale esercizio, alcuni Dati personali la cui trasmissione è implicita nell’uso dei protocolli di comunicazione di Internet. Si tratta di informazioni che non sono raccolte per essere associate a interessati identificati, ma che per loro stessa natura potrebbero, attraverso elaborazioni ed associazioni con Dati detenuti da terzi, permettere di identificare gli utenti. In questa categoria di Dati rientrano gli indirizzi IP, tipo di browser, sistema operativo, nome di dominio e indirizzi di siti Web dai quali è stato effettuato l'accesso o l’uscita, informazioni sulle pagine visitate dagli utenti all'interno del sito, orario d’accesso, permanenza sulla singola pagina, analisi di percorso interno ed altri parametri relativi al sistema operativo e all’ambiente informatico dell’utente. Tali Dati di carattere tecnico/informatico sono raccolti ed utilizzati in maniera aggregata e anonima al solo scopo di:

    1. migliorare la qualità del servizio ed ottimizzare la funzionalità del sito;
    2. capire i comportamenti dell’utenza al fine di migliorare la comunicazione online;
    3. predisporre informazioni statistiche concernenti l’uso del sito.

Questi Dati possono essere, inoltre, utilizzati:

    1. per adempiere a prescrizioni dettate da normative nazionali, di Gruppo nonché a disposizioni impartite da Organi di Vigilanza e Controllo, anche in relazione agli obblighi di monitoraggio di rischi operativi e creditizi nonché
    2. per l’accertamento di responsabilità in caso di ipotetici reati informatici ai danni del sito e per accertamenti in caso di eventuali contenziosi.

Il conferimento dei Dati sopra descritti è necessario per la navigazione sul sito Web, ed un eventuale rifiuto a fornirli comporta l’impossibilità di svolgere tale attività.

I Dati forniti verranno trattati per il tempo necessario per svolgere le operazioni qui descritte.

Questo sito fa uso di cookies per consentire il corretto utilizzo del sito e migliorare la Sua esperienza di navigazione. Per maggiori informazioni, conoscere i cookie utilizzati ed eventualmente disabilitarli, può accedere alla Cookie Policy del presente sito web.

 

3) Finalità del trattamento

3.1 . Iscrizione al portale

I Dati personali raccolti in fase di compilazione del presente form online saranno trattati per gestire la Sua iscrizione e registrazione al presente portale e per fornirLe i servizi ad esso connessi. Il conferimento dei Dati richiesti per le finalità di cui al presente punto è necessario per il ricontatto da Lei richiesto ed un eventuale rifiuto a fornirli comporta l’impossibilità di svolgere le attività di contatto e di informazione da Lei richieste.

I Dati forniti verranno trattati fino a quando Lei non deciderà di procedere con la cancellazione del Suo account.

3.2 Attività di caring e marketing

Clickar, in base alle necessità valutate caso per caso e previo bilanciamento dell’attività con i diritti e libertà dell’Interessato, si riserva di effettuare attività di “Caring” (intendendo, a titolo esemplificativo, attività di miglioramento della trasparenza su prodotti per cui il Cliente ha già sottoscritto un contratto, attività di comunicazione e informazione al Cliente su vantaggi che potrebbe ottenere rispetto alla tipologia contrattuale che ha già sottoscritto, attività di customer satisfaction, nonchè svolgimento di sondaggi e/o analisi finalizzate al miglioramento della qualità dei servizi erogati e/o del prodotto ecc...), inviando documentazione utile al Cliente, il quale sarà sempre libero di esercitare i diritti menzionati al punto 7) della presente Informativa.

Ferme le attività di cui alle precedenti finalità di legittimo interesse di cui al punto 3.2 che non richiedono il previo Suo consenso, i Dati personali verranno, invece, trattati, previo Suo consenso, per le seguenti finalità:

3.3.A) ricevere le promozioni riguardanti le varie tipologie di prodotti di Clickar.

Tale trattamento include attività di marketing tradizionale e non convenzionale, telemarketing, informazione commerciale, invio di materiale pubblicitario ovvero il compimento di ricerche di mercato, di attività di vendita diretta o comunicazioni commerciali interattive su prodotti, servizi ed altre attività del Titolare, e si riferisce ad ogni prodotto già attivo al momento della sottoscrizione o attivato in futuro. Il conferimento dei Dati è facoltativo e il mancato consenso per tale trattamento pregiudica lo svolgimento delle attività sopra descritte al presente paragrafo. Lei ha diritto di revocare in qualsiasi momento il consenso precedentemente prestato con riferimento alle finalità di cui al presente paragrafo tramite le modalità indicate al punto 7). I Dati forniti verranno trattati per 24 (ventiquattro mesi) dal loro conferimento e verranno in seguito anonimizzati o eliminati.

3.3.B) ricevere solamente le promozioni più affini alle Sue preferenze ed abitudini.

Tale trattamento include l’analisi dei Dati personali raccolti al fine di valutare e prevedere determinati aspetti personali tra cui, la situazione economica, le preferenze, gli interessi, il comportamento, l’ubicazione o gli spostamenti per limitare le attività promozionali ai soli prodotti o promozioni affini in base alle analisi precedentemente svolte. Il conferimento dei Dati è facoltativo e il mancato consenso per tale trattamento pregiudica lo svolgimento delle attività sopra descritte al presente paragrafo. Lei ha diritto di revocare in qualsiasi momento il consenso precedentemente prestato con riferimento alle finalità di cui al presente paragrafo tramite le modalità indicate al punto 7). I Dati forniti verranno trattati per 12 (dodici) mesi dal loro conferimento e verranno in seguito anonimizzati o eliminati.

3.3.C) ricevere promozioni commerciali relative a prodotti e servizi offerti da altre società.

Tale trattamento include la comunicazione dei dati personali a partner di Clickar - tra cui, a esemplificativo e non esaustivo, soggetti terzi e/o ad altre società del Gruppo Leasys, Stellantis e del Gruppo Crédit Agricole - per finalità di marketing tradizionale e non convenzionale, telemarketing, informazione commerciale, invio di materiale pubblicitario ovvero il compimento di ricerche di mercato, di attività di vendita diretta o comunicazioni commerciali interattive su prodotti, servizi ed altre attività per quanto riguarda prodotti di soggetti terzi e/o ad altre società del Gruppo Leasys, Stellantis e del Gruppo Crédit Agricole. Il conferimento dei Dati è facoltativo e il mancato consenso per tale trattamento pregiudica lo svolgimento delle attività sopra descritte al presente paragrafo. Lei ha diritto di revocare in qualsiasi momento il consenso precedentemente prestato con riferimento alle finalità di cui al presente paragrafo tramite le modalità indicate al punto 7). I dati necessari alle attività verranno trattati fino a 24 (ventiquattro) mesi dalla fine del rapporto contrattuale e verranno in seguito anonimizzati o eliminati.

Le rammentiamo, inoltre, che potrà sempre esercitare il diritto di opposizione, di cui all’art. 21, paragrafo 2, del GDPR, al trattamento dei Suoi dati mediante comunicazioni telefoniche con qualunque mezzo effettuate, sia tramite operatore sia mediante sistemi automatizzati di chiamata o chiamate senza l’intervento di un operatore oppure tramite posta cartacea per fini di invio di materiale pubblicitario o di vendita diretta o per il compimento di ricerche di mercato o di comunicazione commerciale, iscrivendosi al Registro Pubblico delle Opposizioni, istituito con il D.P.R. 178/2010 e regolamentato dal D.P.R. 26/2022.

4) Destinatari dei Dati Personali

Per le diverse finalità fin qui descritte, il Titolare potrà comunicare i suoi Dati, sempre nel rispetto dei diritti e delle garanzie previste dalla normativa vigente, a:

    • società dei gruppi Leasys, Stellantis e Crédit Agricole, o comunque società controllate o collegate;
    • a soggetti che svolgono servizi finanziari, assicurativi con cui il Titolare collabora per finalità strettamente connesse all’esecuzione del servizio di registrazione al Sito e di preventivazione del prodotto/servizio richiesto. Pertanto, tramite Clickar, Lei potrà vedere i Suoi Dati comunicati a soggetti sopra indicati, i quali tratteranno i Suoi Dati in qualità di Titolari autonomi del trattamento al solo fine di eseguire il servizio da Lei richiesto;
    • società partner del gruppo Leasys tra cui, a titolo esemplificativo e non esaustivo, le società produttrici e di vendita dei veicoli;
    • al Suo concessionario di riferimento e/o Clickar Point, soggetti che effettuano servizi di acquisizione, lavorazione ed elaborazione Dati necessari per l’esecuzione del servizio reso alla clientela;
    • soggetti che forniscono servizi per la gestione del sistema informativo del Titolare e delle reti di telecomunicazioni (ivi compresa la posta elettronica);
    • soggetti che svolgono attività di trasmissione, imbustamento, trasporto e smistamento delle comunicazioni con l’Interessato;
    • soggetti che svolgono attività di archiviazione della documentazione e data entry;
    • soggetti che svolgono attività di assistenza alla clientela (es.: call center, servizi clienti, etc.);
    • soggetti che svolgono attività di promozione e vendita di prodotti/servizi del Titolare e delle altre società del gruppo di cui è parte Leasys S.p.A.;
    • soggetti che svolgono adempimenti di controllo, revisione e certificazione delle attività poste in essere dal Titolare anche nell’interesse della clientela;
    • ad autonomi titolari del trattamento che, secondo quanto di volta in volta indicato nelle specifiche sezioni del Sito, provvederanno alla fornitura dei prodotti e/o dei servizi accessori da Lei richiesti anche solo per finalità strettamente e direttamente connesse alle trattative pre-contrattuali e di preventivazione del prodotto e/o del servizio accessorio richiesto. Pertanto, richiedendo i servizi di preventivazione e/o precontrattuali tramite Clickar, Lei potrà vedere i Suoi Dati comunicati ai soggetti indicati sopra per esclusive finalità di esecuzione del servizio.

Ove richiesto, i soggetti indicati verranno adeguatamente nominati Responsabili del trattamento nelle forme richieste dalla legislazione vigente.

5) Modalità del trattamento

Il trattamento dei Dati per ciascuna delle finalità di cui sopra avverrà con modalità automatizzate e telematiche, e, in particolare, a mezzo posta ordinaria od elettronica, telefono (tramite chiamate anche automatizzate, SMS, MMS etc.), telefax e qualsiasi altro canale informatico (es. siti web, mobile app) e con modalità cartacea, per il tempo strettamente necessario a conseguire gli scopi per i quali i dati sono raccolti, in conformità alle normative vigenti in materia.

Specifiche misure di sicurezza sono osservate per prevenire la perdita dei dati, usi illeciti o non corretti ed accessi non autorizzati.

6) Responsabile della Protezione dei Dati

Per ogni contatto diretto - formale ed urgente, diverso dall’esercizio dei diritti previsti dal paragrafo 7) – Lei potrà contattare il Responsabile della Protezione dei Dati all’indirizzo email: clickar-italia-dpo@clickar.com, oltre che tramite gli ulteriori canali di contatto previsti dal Paragrafo 7) della presente Informativa.

 

7) Diritti esercitabili

In relazione ai trattamenti dei Dati personali sopra elencati Lei potrà richiedere:

    • la conferma che sia o meno in corso un trattamento di Dati personali che La riguardano e in tal caso di ottenere l’accesso ai Dati personali, nonché l’origine di tali Dati, le finalità, le modalità del trattamento e le logiche applicate in caso di trattamento effettuato con l’ausilio di strumenti elettronici;
    • l’aggiornamento, l’integrazione, la rettifica, la cancellazione o la trasformazione in forma anonima dei Dati personali che La riguardano;
    • di limitare o di opporsi al trattamento dei Dati personali che La riguardano;
    • di ricevere in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico, i Dati personali che La riguardano o la trasmissione degli stessi ad altro titolare del trattamento (cd. diritto alla portabilità);
    • l’attestazione che le operazioni richieste siano state portate a conoscenza di coloro ai quali i Dati sono stati comunicati o diffusi.

Lei ha facoltà di esercitare i Suoi diritti contattando il Customer Care di Clickar ai seguenti recapiti:

Il Titolare del trattamento fornisce riscontro alle Sue richieste entro 30 (trenta) giorni dal loro ricevimento salvo proroga di 60 (sessanta) giorni i tenuto conto della loro complessità e del loro numero; decorsi i termini sopra indicati Lei ha diritto di presentare reclamo all’Autorità Garante per la Protezione dei Dati Personali nelle forme e nei modi previsti dalla legislazione vigente.

8) Trasferimento dei Dati fuori dallo Spazio Economico Europeo

I Suoi Dati non verranno da noi trasferiti ad un Paese terzo extra UE o a un’organizzazione internazionale, se non in casi eccezionali e strettamente necessari. Se necessario, per ragioni di natura tecnica od operativa gli stessi Dati potranno essere trattati in Paesi al di fuori dell’Unione Europea, a condizione che sia garantito un livello di protezione adeguato, per cui esista apposita decisione di adeguatezza della Commissione Europea. Eventuali trasferimenti dei Suoi Dati personali verso Paesi non UE, in assenza di decisione di adeguatezza della Commissione europea, saranno possibili solo qualora siano fornite dai Titolari e Responsabili coinvolti garanzie adeguate di natura contrattuale o pattizia, fra cui clausole contrattuali tipo di protezione dei Dati o per brevità “ SCC”. Il trasferimento dei Suoi Dati verso Paesi terzi al di fuori dell’Unione Europea, in mancanza di una decisione di adeguatezza o di altre misure adeguate come sopra descritte, sarà effettuato solo ove strettamente necessario e nei casi previsti dal GDPR e sarà trattato nel Suo interesse.

9) Tempo di conservazione dei Dati

Come regola generale, conserviamo i Suoi Dati presso la società soltanto per il tempo necessario per conseguire le finalità in precedenza elencate nel rispetto del principio di proporzionalità e necessità previsti dalla normativa in materia di protezione dei Dati personali. Nel determinare il periodo di conservazione, ci basiamo sulle leggi applicabili alle attività e ai settori in cui la società opera, nonché alle indicazioni fornite dal Garante per la protezione dei Dati personali attraverso i provvedimenti applicabili. Una volta trascorsi i termini di conservazione, provvederemo alla cancellazione o alla trasformazione in forma anonima dei Dati.

10) Aggiornamenti della presente informativa

La presente Informativa in caso di cambiamento o per effetto di eventuali aggiornamenti o modifiche è fornita attraverso comunicazioni periodiche o può essere trovata nel sito web nell'apposita sezione dedicata alla protezione dei Dati personali e a Sua richiesta.